Beratung & Verkauf
Richtig Beraten mit Kerstin Henkens
Eine gute Beratung schafft Vertrauen, sorgt für zufriedene Kund:innen und bildet die Grundlage für langfristigen Erfolg im Salon. In diesem Kurs zeigt Dir Kerstin Henkens, wie Du Beratungsgespräche klar strukturierst, die Wünsche Deiner Kund:innen besser verstehst und passende Empfehlungen sicher aussprichst. Dabei geht es nicht darum, Kund:innen etwas zu verkaufen, sondern sie ehrlich und kompetent zu beraten. Du lernst, wie Du den Wert Deiner Dienstleistungen verständlich kommunizierst, Einwände souverän behandelst und Beratungen so führst, dass sich Deine Kund:innen gut aufgehoben fühlen. Das erwartet Dich: Der Aufbau eines erfolgreichen Beratungsgesprächs. Methoden, um Wünsche und Bedürfnisse Deiner Kund:innen gezielt zu erkennen. Tipps für eine verständliche und überzeugende Kommunikation. Strategien für den Umgang mit Einwänden. Praxisnahe Beispiele für den Salonalltag. Egal, ob Du gerade erst in das Thema Beratung einsteigst oder Deine Gespräche weiter verbessern möchtest – dieser Kurs gibt Dir das nötige Wissen, um Deine Kund:innen sicher und professionell zu beraten.
1 Module15 Lektionen171 Minuten
Kursaufbau
Modul 1
Einleitung & Vorstellung5 Min.
Nutzen & Inhalt5 Min.
Merkmale vs. Vorteile8 Min.
Kaufmotive8 Min.
Mindset14 Min.
Leitfäden13 Min.
Bedarfsanalyse10 Min.
Bedarfsermittlung21 Min.
Mut & Argumentation14 Min.
Abschlussfrage & Kaufbereitschaftssignale7 Min.
Zusammenfassung9 Min.
Einwandbehandlung10 Min.
Einwandtechniken13 Min.
Umsatzhebel17 Min.
Zusatzmaterial17 Min.
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